หมวดหมู่
Management/Functional competency
ผู้สอน
-
บทเรียน
0
เนื้อหาวิดีโอ
Service Mind to Service Excellence (การบริการด้วยใจเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ)
1. ความหมายและความสำคัญของการบริการ
2. ความหมายและความสำคัญของลูกค้า
3. ทัศนคติกับความผูกพันกับลูกค้า
4. 3C ในการให้บริการด้วยใจ
5. การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า